宠物美容师应该怎么和客户沟通

      宠物美容师应该怎么和客户沟通，派多格宠物美容学校要教大家的是，在帮客人的狗做宠物美容时，应该怎样和客人沟通的技巧，只要掌这些宠物美容师与顾客交流的原则，就可以很大程度的改善客户的回头率，以及做好客户之中的口碑营销。

      宠物美容师与顾客交流的原则：

      1、宠物美容师和顾客进行谈话的时候，如果客人有什么说错的，不能马上否定对方，避免顾客觉得没面子，应该先肯定对方的想法，然后找到恰当的时机再提出异议，不让顾客觉得尴尬。

      2、回音法：如果遇上顾客的观点较为偏激时，我们可以适当重复下自己的看法，让顾客知道你的想法是个例外。

      3、提问法是很好的谈话方式，我们可以直接了解到需要知道的一些情况。不过，在提问的过程中，所问的问题一定不能涉及顾客的隐私，尽量选择一些较为平常而且顾客可以肯定回答的问题。

      4、适当转换话题法：若有某些问题需要知道的，那么我们可以在谈话中选择在恰当的时候，巧妙的转换话题，不能显得太过于刻意，避免顾客认为窥探隐私。

      5、决定法：如果在顾客犹豫不决的时候，作为一个专业的宠物美容师，可以凭借自己专业的素养为客户果断做出自己的决定，帮助顾客解除心里的疑虑，促成交易。