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揭秘品牌宠物店的经营方法

2017-03-08 10:03:48出处:网络点击:809

导读: 相较于自营宠物店来说,宠物加盟店在行业中的发展优势显而易见,它不仅能够给经营的店铺带来好的口碑、品牌影响力,还能够为店铺提供统一的店面形象,保障宠物产品品质,给予专业的后续支持与服务等,因此,很多投资者对品牌宠物店的经营十分看中。如何开宠物店?这里就来揭秘品牌宠物店的经营方法。

    相较于自营宠物店来说,宠物加盟店在行业中的发展优势显而易见,它不仅能够给经营的店铺带来好的口碑、品牌影响力,还能够为店铺提供统一的店面形象,保障宠物产品品质,给予专业的后续支持与服务等,因此,很多投资者对品牌宠物店的经营十分看中。如何开宠物店?这里就来揭秘品牌宠物店的经营方法。

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    培养老顾客。对于一家宠物加盟店来说,培养老顾客十分必要。培养一位新客户的花费相当于维护老顾客的六倍,此外,老顾客还有长情、消费能力好、宣传效果好等优势。想要培养老顾客,首先应该让店铺有一定量的客源,统一的装修风格、合理的用具摆放、科学的宠物产品铺货、美观大方的店铺员工等等构成了良好的店铺氛围,能够给消费者以良好的第一印象,并促成他们进店。其次是要多听取顾客的意见,想消费者之所想。听取他人的意见很重要,因为一些最好的想法源于他人对你的批评,要成为好的听众,首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法,多听取顾客意见,才能够更好完善店铺服务,对店铺今后的营销方案更为明晰。

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    此外,如何开宠物店,培养老顾客的重要一环还在于店铺员工上,员工的话术、肢体动作、仪态等等都会成为影响消费者对店铺印象,甚至影响最终是否购买宠物品的因素。在店员的诸多素质中,微笑是必不可少的,微笑是品牌宠物连锁店顾客培养办法不可缺少的,因为谁业不愿意看愁眉苦脸的样子。正如格言所说:“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”。除了微笑,眼神的交流同样不可少。品牌宠物连锁店营业员在顾客沟通交流的时候一定要学会用眼神,在无法大声说话的情况下,你可以用眼神来交流,告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。但时间的合理安排非常重要。我们建议采用10秒钟规则。即使你在忙于招待另外一个人,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。如用口头问候一样,你不必打断与顾客正在进行的服务。只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客,而大大减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。

 

    品牌宠物店是如何开的呢?它之所以能够在宠物市中屹立不倒,除了规模大、风格统一以外,更多的还在于严格统一的管理与真诚为顾客的服务,这些往往顾客能够感受到,久而久之他们也自然能够成为宠物加盟店的老顾客。

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